Certaines expériences incluent la visite d'un musée, d'un monument ou d'une attraction payante. Pour quelques-unes d'entre elles, la page de réservation redirige l'invité vers la page officielle de billetterie et vous indique s'il a confirmé qu'il possède son billet. Cet article explique comment cela fonctionne. Si votre expérience implique une attraction mais n'est pas configurée de cette manière, la réservation n'affichera pas de section Billets d'attraction et le reste de cet article ne s'applique pas.
Où le voir
Ouvrez la réservation depuis votre tableau de bord d'hôte. Sur une réservation où cela est configuré, vous verrez deux choses :
Une bannière Billet de l'invité non confirmé près du haut de la réservation, tant qu'au moins un billet est toujours en attente et que la date n'est pas passée.
Une section Billets d'attraction, qui répertorie chaque billet requis avec le nom du lieu, la date et l'heure auxquelles le billet doit être réservé, ainsi qu'un statut indiquant soit Confirmé par l'invité (avec la date et l'heure de sa confirmation), soit L'invité n'a pas encore confirmé.
Lorsque l'invité confirme chaque billet requis, la bannière disparaît et la section indique : « Votre invité a confirmé qu'il possède ses billets d'entrée. La visite est prête à commencer. »
Si l'invité n'a pas confirmé
La bannière de rappel suggère de le rappeler à l'invité via la messagerie. Depuis les détails de la réservation :
Ouvrez la messagerie avec votre invité.
Envoyez un rappel amical pour lui indiquer qu'il doit acheter son billet auprès du lieu et le confirmer dans sa réservation.
S'il a besoin d'aide pour trouver la bonne page de billetterie, partagez le lien officiel du lieu.
L'invité peut également confirmer immédiatement après avoir réservé, avant de quitter l'écran de confirmation. Il est donc normal que les réservations les plus récentes soient en attente et que les confirmations arrivent au fil du temps. Le rappel n'apparaît que pour les réservations confirmées et à venir.
Qui configure cette option
Les billets d'attraction sont configurés au niveau de l'expérience par l'équipe des opérations de Withlocals, et non depuis votre tableau de bord d'hôte. C'est également pourquoi ils ne sont pas activés pour toutes les expériences qui visitent une attraction. Si vous pensez que les billets d'attraction devraient être ajoutés à l'une de vos expériences ou en être retirés, indiquez-nous de quelle expérience et de quel lieu il s'agit, et nous ferons la mise à jour pour vous.
Bon à savoir
L'invité paie directement le lieu. Vous n'achetez pas le billet et Withlocals ne collecte pas de paiement pour celui-ci.
L'heure du billet requise sur la réservation est calculée à partir du début de votre visite, afin que l'invité entre dans le lieu au moment où votre visite y parvient.
Si le lieu affiche complet pour le créneau de l'invité et qu'il vous demande de l'aide, envoyez-lui un message via la messagerie. Si vous ne trouvez pas de solution, consultez Comment annuler une réservation en tant qu'hôte. « Billets non disponibles » est l'un des motifs d'annulation qui ne pénalise pas vos indicateurs de finalisation.
Conservez vos conversations relatives aux billets sur la messagerie de Withlocals afin d'en garder une trace en cas de problème.
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