Certaines expériences incluent la visite d'un musée, d'un monument ou d'une attraction avec entrée payante. Pour certaines d'entre elles, la page de réservation oriente l'invité vers la billetterie officielle et vous indique s'il a confirmé ou non l'achat de son billet. Cet article vous explique comment cela fonctionne. Si votre expérience comprend une attraction mais n'est pas configurée de cette manière, la réservation n'affichera pas de section "Billets d'attraction" et le reste de cet article ne s'applique pas.
Où le voir
Ouvrez la réservation depuis votre tableau de bord d'hôte. Sur une réservation configurée de la sorte, vous verrez deux choses :
La bannière Billet du voyageur non confirmé près du haut de la réservation, tant qu'au moins un billet est toujours en attente et que la date n'est pas passée.
La section Billets d'attraction, qui liste chaque billet requis avec le nom du lieu, la date et l'heure auxquelles le billet doit être réservé, et un statut qui est soit Confirmé par l'invité (avec la date et l'heure de sa confirmation) soit L'invité n'a pas encore confirmé.
Lorsque l'invité confirme chaque billet requis, la bannière disparaît et la section indique "Ton voyageur a confirmé qu'il a ses billets d'entrée. La visite est prête à commencer."
Si l'invité n'a pas encore confirmé
La bannière de rappel suggère de le rappeler à l'invité via la messagerie. Depuis les détails de la réservation :
Ouvrez la messagerie avec votre invité.
Envoyez un rappel amical leur indiquant qu'ils doivent acheter leur billet auprès du lieu et le confirmer dans leur réservation.
S'ils ont besoin d'aide pour trouver la bonne page de billetterie, partagez le lien officiel du lieu.
L'invité peut également confirmer immédiatement après la réservation, avant de quitter l'écran de confirmation, il est donc normal que les réservations récentes soient en attente et que les confirmations arrivent au fil du temps. Le rappel n'apparaît que pour les réservations confirmées et à venir.
Qui s'occupe de la configuration
Les billets d'attraction sont configurés au niveau de l'expérience par les équipes opérationnelles de Withlocals, et non depuis votre tableau de bord d'hôte. C'est également pour cela qu'ils ne sont pas activés pour toutes les expériences qui visitent une attraction. Si vous pensez que des billets d'attraction devraient être ajoutés ou retirés de l'une de vos expériences, indiquez-nous de quelle expérience et de quel lieu il s'agit, et nous ferons la mise à jour pour vous.
Bon à savoir
L'invité paie directement le lieu de l'attraction. Vous n'achetez pas le billet et Withlocals ne perçoit aucun paiement pour celui-ci.
L'heure requise pour le billet sur la réservation est calculée à partir du début de votre visite, afin que l'invité entre dans le lieu au moment où votre visite y parvient.
Si le lieu affiche complet pour le créneau horaire de l'invité et que celui-ci demande de l'aide, contactez-le via la messagerie. Si vous ne trouvez pas de solution, consultez Comment annuler une réservation en tant qu'hôte. Billets d'entrée indisponibles est l'un des motifs d'annulation qui ne pénalise pas votre taux de finalisation des réservations. Vous ne serez toutefois pas payé pour une réservation que vous annulez.
Conservez les conversations relatives aux billets sur la messagerie Withlocals afin d'en garder une trace en cas de problème.
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