Après chaque expérience, les voyageurs peuvent vous évaluer et laisser un avis écrit. Les avis alimentent votre niveau de satisfaction des voyageurs et sont affichés sur votre profil d'hôte.
À quoi ressemble le formulaire d'avis
Le formulaire d'avis comporte quatre parties :
Une note globale de 1 à 10, représentée par une rangée de cœurs
Une note de rapport qualité-prix de 1 à 10, représentée par une rangée d'icônes de pouce levé
Un titre court
Un avis écrit
Le voyageur choisit une note sur chaque ligne, saisit un titre court et le texte de l'avis, puis l'envoie.
Où s'affichent les avis
Les avis sont publiés sur votre profil d'hôte et associés à l'expérience réservée par le voyageur. Votre note moyenne est visible par les voyageurs potentiels lorsqu'ils parcourent le site.
Puis-je répondre à un avis ?
Non. Les hôtes ne peuvent pas publier de réponse publique à un avis. L'avis reste le témoignage de l'expérience du voyageur.
Puis-je supprimer un avis ?
Les avis des voyageurs ne peuvent pas être modifiés ou supprimés par l'hôte. Si un avis contient du contenu qui enfreint les règles de la plateforme (comme des attaques personnelles, du spam ou du contenu concernant la mauvaise expérience), signalez-le-nous en indiquant la référence de la réservation et la partie de l'avis qui pose problème, et nous vérifierons s'il peut être retiré.
Bon à savoir
Des notes constamment élevées améliorent votre niveau de satisfaction des voyageurs. Voir Niveaux de performance des hôtes.
Vous ne pouvez pas proposer d'incitations (remises, cadeaux) en échange d'avis.
Les avis sont publics une fois soumis.
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