Toutes les communications officielles des hôtes sur Withlocals passent par la messagerie dans Messages. Si une personne prétendant être votre hôte vous contacte en dehors de la plateforme, soyez vigilant.
Comment Withlocals gère les messages des hôtes
Lorsque vous ouvrez une discussion avec votre hôte sur Withlocals, ce rappel s'affiche en haut de chaque conversation :
Pour votre sécurité, communiquez et transférez toujours de l'argent via le site web ou l'application Withlocals.
Cette bannière est toujours présente. Si vous ne la voyez pas, vous n'êtes pas dans la messagerie de Withlocals.
Withlocals ne vous demandera jamais de payer votre hôte en dehors de la plateforme. Chaque paiement s'effectue via le processus de paiement sur le site web ou dans l'application.
Signes que quelque chose ne va pas
Méfiez-vous si une personne qui vous contacte :
Vous demande de payer, de donner un pourboire ou de compléter votre réservation en dehors de Withlocals
Vous demande de poursuivre la conversation sur une autre application de messagerie avant l'expérience
Vous demande votre mot de passe, les coordonnées complètes de votre carte bancaire ou un code de vérification
Comment signaler un contact
Si une conversation dans la messagerie Withlocals vous semble suspecte, vous pouvez signaler le contact directement depuis la discussion :
Ouvrez Messages et sélectionnez la conversation.
Ouvrez les options de la discussion.
Appuyez sur Signaler {contact name}.
Vous pouvez signaler le contact pour discours de haine, comportement inapproprié, spam, ou arnaque et fraude.
Si le problème concerne la réservation elle-même plutôt que la conversation, consultez Que faire en cas de problème ?.
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