Tu panel de anfitrión realiza un seguimiento de tu rendimiento en dos métricas. Cada una tiene su propio nivel, por lo que podrías estar en Oro en una y en Starter en la otra.
Las dos métricas
Métrica | Qué mide |
Respuesta rápida | Qué tan rápido respondes a los nuevos chats de los viajeros |
Reservas completadas | La proporción de tus reservas que completas |
Respuesta rápida
Tu puntuación sube cuando respondes a un nuevo chat en un plazo de 24 horas y baja cuando respondes más tarde. Los niveles son:
Starter
Bronce
Plata
Oro
Empiezas en Starter y vas subiendo a medida que ganas puntos. Tu progreso hacia el siguiente nivel se muestra en tu panel. Consulta Tiempo de respuesta y puntuación de respuesta rápida para conocer las reglas exactas.
Reservas completadas
Reservas completadas es un porcentaje que muestra con qué fiabilidad recibes a los viajeros que te reservan, basado en tus últimas 50 reservas elegibles de forma continua. En tu página de inicio, la tarjeta se llama Éxito de reserva. Los niveles son:
Starter: mientras tengas menos de 5 reservas elegibles, tu puntuación aún no se mostrará
Necesita mejorar: menos del 85%
Promedio: del 85% al 95%
Excelente: más del 95%
Completar las reservas la sube, y cancelar por un motivo evitable la baja. Las cancelaciones fuera de tu control, como que un viajero cancele o el mal tiempo, no cuentan en tu contra. Consulta Tu puntuación de Reservas completadas para ver el desglose completo.
Dónde ver tus niveles
Abre tu panel de anfitrión y entra en la sección de rendimiento. Cada métrica tiene su propia página que muestra tu nivel actual, tu progreso hacia el siguiente nivel y un historial de los eventos recientes que cambiaron tu puntuación.
Información útil
Los niveles son por métrica, no un nivel general único. Puedes estar en Oro en Respuesta rápida y en Necesita mejorar en Reservas completadas.
Cancelar una reserva confirmada por un motivo evitable disminuye tu puntuación de Reservas completadas. Cancelar por cualquier motivo significa que no se te pagará por esa reserva. Consulta Cómo cancelar una reserva como anfitrión.
Tus evaluaciones y valoración promedio se muestran en tu perfil de anfitrión y en tu resumen mensual; no forman parte de estos niveles. Consulta Cómo entender tus evaluaciones.
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