Algunas de tus reservas provienen de plataformas colaboradoras. El viajero encontró tu experiencia en el sitio web del colaborador, la reservó allí y, a continuación, la reserva se crea en tu panel de control de Withlocals. Withlocals distribuye experiencias a través de Viator y GetYourGuide.
Cómo reconocer una reserva de un colaborador
En la página de detalles de la reserva, verás un banner de Reserva de colaborador en la parte superior. Muestra el nombre del colaborador y, cuando está disponible, la referencia externa de su plataforma.
En tu chat, la conversación con un viajero de un colaborador muestra un banner de Cuenta de colaborador donde normalmente estaría el campo para escribir el mensaje. El chat con los viajeros de colaboradores está bloqueado: el viajero no ve el chat de Withlocals y nada de lo que escribas ahí le llegará.
Qué puedes y qué no puedes hacer
Puedes:
Ver la reserva en tu panel de control junto con las reservas directas.
Ver la fecha, la hora, el número de viajeros, el punto de encuentro y cualquier petición especial.
Ver el nombre del viajero y los datos de contacto adjuntos a la reserva.
No puedes:
Chatear con el viajero dentro de Withlocals. En su lugar, utiliza los datos de contacto de la página de la reserva.
Transferir la reserva a otro anfitrión si no cumple los requisitos (Withlocals te indicará cuándo sea el caso).
Desactivar las reservas de colaboradores desde tus propios ajustes. La opción de exclusión de colaboradores existe en tu cuenta, pero la gestiona Withlocals, no es de autoservicio. Si quieres que te excluyamos de las reservas de colaboradores, solo tienes que decírnoslo y lo activaremos en tu cuenta.
Información útil
El pago de las reservas de colaboradores se realiza a través del proceso de pago habitual. El importe se determina según la política de precios específica del colaborador.
Las reservas de colaboradores cuentan para tus métricas de anfitrión, igual que las reservas directas.
Las opiniones de los viajeros de colaboradores suelen publicarse en la plataforma del colaborador, no en tu perfil de Withlocals.
Si hay algún problema con una reserva de un colaborador, comparte la reserva y cuéntanos qué está ocurriendo; nos coordinaremos con el colaborador cuando sea necesario.