Esto se aplica a las experiencias que no se confirman al instante. En esas experiencias, cuando un viajero reserva, la reserva comienza como no confirmada y debes aceptarla o rechazarla antes de que sea definitiva. El pago del viajero se retiene, pero no se le cobra hasta que aceptes.
La mayoría de las experiencias en Withlocals se confirman al instante, lo que significa que las reservas se confirman y se cobran automáticamente sin que tengas que hacer nada. Solo tienes que responder a las solicitudes de las experiencias en las que la confirmación instantánea está desactivada.
Dónde aparece la solicitud
Una reserva no confirmada aparece en tu panel de control de anfitrión:
La página de inicio muestra una sección de Acciones requeridas con un contador, que te redirige a tu lista de acciones.
La propia reserva muestra un banner de Acción requerida en la parte superior con dos botones: Aceptar reserva y Rechazar reserva.
También recibirás una notificación.
Cómo aceptar o rechazar
Abre la reserva desde tu lista de acciones o desde la página de inicio. Revisa la fecha, la hora, el número de adultos y niños, cualquier solicitud especial del viajero y el importe del pago. Luego, pulsa en Aceptar reserva o Rechazar reserva.
Si aceptas, la reserva quedará confirmada y se le cobrará al viajero. Si la rechazas, se notificará al viajero y se liberará la retención del pago.
Qué pasa si no respondes a tiempo
Si no actúas sobre una reserva no confirmada en un plazo de 48 horas, esta caducará automáticamente. Tanto tú como el viajero recibiréis una notificación y se liberará la retención del pago. Recibirás recordatorios entre las 24 y las 47 horas posteriores a la recepción de la solicitud.
A tener en cuenta
Aceptar una reserva que no puedes realizar es peor que rechazarla. Si la aceptas y luego tienes que echarte atrás, tendrás que transferirla o cancelarla, lo que afectará a tus métricas de anfitrión.
Rechazar una solicitud no cuenta como una cancelación.
Si tu disponibilidad ha cambiado, actualiza tu calendario para que solo te lleguen nuevas solicitudes en las fechas en las que puedas realizar la experiencia.