Esto es lo que hace la plataforma en cuanto a la verificación de los anfitriones, los pagos y los reembolsos.
Anfitriones verificados
Todos los anfitriones de Withlocals pasan por un proceso de selección antes de poder recibir a los viajeros. Los nuevos anfitriones pasan por un proceso de registro que incluye la verificación de su identidad, y solo empiezan a ofrecer experiencias una vez aprobados.
Más allá de las comprobaciones del proceso de registro, cada anfitrión tiene un perfil público con su valoración, el número de experiencias realizadas y las opiniones de viajeros anteriores. Puedes leerlas antes de reservar para hacerte una idea de con quién vas a pasar tu tiempo.
Pagos seguros
Todos los pagos en Withlocals se gestionan a través de una pasarela de pago segura. Introduces tu tarjeta u otro método de pago compatible, y Withlocals no ve ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
En el caso de las experiencias que necesitan la confirmación del anfitrión, tu pago se retiene cuando realizas la reserva y solo se carga cuando el anfitrión la acepta. Si el anfitrión no la acepta, se libera la retención y no se te cobra nada.
Reembolsos cuando las cosas no salen bien
La plataforma gestiona los reembolsos de forma directa, no se negocian:
Si un anfitrión cancela una reserva confirmada, recibes un reembolso completo automáticamente. Consulta ¿Qué pasa si mi anfitrión cancela?.
Si el anfitrión no acepta tu solicitud de reserva, no se te cobrará nada.
Si cancelas dentro del plazo permitido, el importe del reembolso dependerá de la política de cancelación. Consulta Política de cancelación y reembolso.
Enviar mensajes a tu anfitrión
Tú y tu anfitrión os comunicáis a través del chat de Withlocals, al que puedes acceder desde tu página de reserva. El historial de chat se guarda junto con la reserva.
Información útil
Paga únicamente a través de la pasarela de pago de Withlocals. Cualquier solicitud para pagar directamente a un anfitrión, fuera de la plataforma, no está cubierta por Withlocals.
Si un mensaje o correo electrónico te parece sospechoso, consulta ¿Este mensaje es realmente de Withlocals?.
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