Dein Wert für die Buchungserfüllung ist eine Zahl zwischen 0 % und 100 %, die zeigt, wie oft du Gäste, die dich buchen, tatsächlich empfängst. Ein hoher Wert baut Vertrauen bei den Gästen und auf der Plattform auf. Das bedeutet mehr Sichtbarkeit in der Suche und mehr Buchungen in deinem Kalender.
Wie dein Wert berechnet wird
Dein Wert basiert auf deinen letzten Buchungen und berechnet den Prozentsatz der von dir durchgeführten Buchungen. Er berücksichtigt deine letzten 50 berechtigten Buchungen auf fortlaufender Basis: Jede neue durchgeführte oder stornierte Buchung ersetzt die älteste, sodass der Wert immer deine aktuelle Leistung widerspiegelt.
Da sich das Zeitfenster kontinuierlich verschiebt, kannst du dich nach einer schwierigen Phase erholen, indem du deine nächsten Buchungen durchführst. Eine Reihe von aufeinanderfolgenden durchgeführten Buchungen zieht den Prozentsatz wieder nach oben.
Wann dein Wert freigeschaltet wird
Du benötigst mindestens 5 berechtigte Buchungen, bevor ein Wert angezeigt wird. Bis dahin befindest du dich im Status Starter und dein Dashboard zeigt deinen Fortschritt bis zur Freischaltung des Werts an (z. B. 3 von 5 gewerteten Buchungen).
Wertungsstufen
Sobald dein Wert freigeschaltet ist, fällt er in eine von drei Stufen. Die Stufe bestimmt die Sichtbarkeit und Priorität, die du auf der gesamten Plattform erhältst.
Stufe | Wert | Bedeutung |
Verbesserungswürdig | Unter 85 % | Geringere Sichtbarkeit in der Suche und eine geringere Chance, für übertragene Buchungen oder Partnerbuchungen ausgewählt zu werden. Das Durchführen deiner nächsten Buchungen bringt dich wieder nach oben. |
Durchschnittlich | 85 % bis 95 % | Standardplatzierung in der Suche und im Kontaktformular. Du bist über alle Kanäle buchbar, jedoch ohne den Boost der höchsten Stufe. |
Exzellent | Über 95 % | Höchste Sichtbarkeit in der Suche, Priorität bei der lokalen Auswahl für Withlocals Originals und erste Wahl bei übertragenen Buchungen und Partnerbuchungen. |
Ein Beispiel: Wenn 47 deiner letzten 50 Buchungen durchgeführt wurden, liegt dein Wert bei 94 % und du befindest dich in der Stufe Durchschnittlich. Zwei weitere durchgeführte Buchungen ohne Stornierung würden dich auf 98 % und damit in die Stufe Exzellent bringen.
Welche Stornierungen und Übertragungen deinen Wert beeinflussen
Nicht jede Stornierung wirkt sich negativ auf deinen Wert aus. Wenn du eine Buchung stornierst oder überträgst, wählst du einen Grund aus. Dieser Grund bestimmt, ob die Stornierung gezählt wird.
Beeinflusst deinen Wert nicht | Verschlechtert deinen Wert |
Gesundheitliche Gründe | Terminkonflikt |
Eintrittskarten nicht verfügbar | Ich bin nicht in der Stadt |
Wichtiger Ort oder Veranstaltungsort ist unerwartet geschlossen | Ich fühle mich bei dieser Buchung nicht wohl |
Kann den Wunsch des Gastes nicht erfüllen | Sonstiges |
Höhere Gewalt (z. B. Streik, Proteste, Unruhen) | Anfrage zur Änderung von Datum/Uhrzeit (nur bei Übertragungen) |
Vom Gast angefordert | |
Die Buchung ist in einer Sprache, die ich nicht anbiete | |
Vom Host über den Support angefordert (nur bei Übertragungen) |
Ein Nichterscheinen (No-Show), bei dem der Gast erscheint, du jedoch nicht, wird dir immer negativ angerechnet. Dies wirkt sich am stärksten auf deinen Wert aus.
Übertragungen werden genauso gewertet wie Stornierungen. Siehe Eine Buchung an einen anderen Host übertragen.
Bei älteren Buchungen in deiner Übersicht können Gründe angezeigt werden, die nicht mehr in der Liste enthalten sind, wie z. B. unwetterbedingte Gründe. Diese werden weiterhin so gewertet, wie zum Zeitpunkt deiner Auswahl.
Wähle immer den Grund aus, der genau zu den Vorkommnissen passt. Wenn du dich beispielsweise doppelt gebucht hast, ist das ein Terminkonflikt und wirkt sich negativ auf deinen Wert aus. Wir vergleichen deine Erläuterung mit dem ausgewählten Grund und weisen dich darauf hin, wenn diese nicht übereinstimmen.
Buchungen, die überhaupt nicht zählen
Einige Buchungen erscheinen in deiner Übersicht, verändern deinen Prozentsatz jedoch nie:
Stornierungen durch den Gast: Wenn der Gast aus eigenen Gründen storniert, entstehen dir keine Nachteile.
Stornierungen durch Administratoren oder Partner: Wenn unser Team eine Buchung storniert oder eine Partnerplattform sie zurückzieht, liegt das nicht in deiner Verantwortung.
Buchungen, die noch nicht stattgefunden haben: Zukünftige bestätigte Buchungen fließen erst nach dem Datum des Erlebnisses in deinen Wert ein.
Was ein hoher Wert bringt
Ein höherer Wert sorgt dafür, dass du von Gästen leichter gefunden wirst und wahrscheinlicher neue Buchungen erhältst:
Mehr Sichtbarkeit in der Suche: Deine Erlebnisse werden in den Suchergebnissen für Hosts und im Kontaktformular höher platziert, wenn Gäste nach Hosts in deiner Stadt suchen.
Priorität bei Übertragungen und Partnerbuchungen: Wenn eine Buchung an einen anderen Host übertragen werden muss oder über einen Partner wie Viator oder GetYourGuide eingeht, werden zuverlässige Hosts zuerst ausgewählt.
Häufigere Auswahl bei Withlocals Originals: Wenn ein Erlebnis mehrere Hosts hat, erhöht ein höherer Wert deine Chance, als Host ausgewählt zu werden.
So hältst du deinen Wert hoch
Ein häufiger Grund für Stornierungen ist ein nicht aktueller Kalender. Mit diesen Gewohnheiten hältst du deinen Wert hoch:
Halte deinen Kalender auf dem neuesten Stand. Blockiere Tage, an denen du keine Gäste empfangen kannst, bevor diese gebucht werden können. Das ist die effektivste Maßnahme, um Stornierungen zu vermeiden.
Sei ehrlich bezüglich des Stornierungsgrundes. Erkläre in deiner Begründung, was passiert ist, und wähle den passenden Grund aus. Wenn etwas unvorhersehbares passiert, schützt der passende Grund deinen Wert.
Befolge den Tipp nach einer Stornierung. Nach einigen Stornierungen und Übertragungen schlagen wir eine Anpassung vor, wie z. B. das Blockieren von Datumsangaben oder das Erhöhen deiner Vorlaufzeit für Buchungen. Siehe Wie du als Host eine Buchung stornierst.
Wo du deinen Wert einsehen kannst
Öffne in deinem Host-Dashboard den Leistungsbereich und wähle Booking Completion. Dort siehst du deinen aktuellen Wert und deine Stufe, deinen Fortschritt in diesem Monat, die Vorteile, die dein Wert freischaltet, sowie eine Übersicht deiner letzten durchgeführten und stornierten Buchungen.
Gut zu wissen
Ein Nichterscheinen zieht die schwerste Strafe nach sich. Ein präzise gepflegter Kalender ist der beste Schutz dagegen.
Der Wert ist eine von mehreren Leistungskennzahlen für Hosts, die jeweils eigene Stufen haben. Siehe Leistungsstufen für Hosts.
Die Stornierung einer bestätigten Buchung aus einem vermeidbaren Grund verschlechtert deinen Wert. Siehe Wie du als Host eine Buchung stornierst.
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