Deine Buchungsabschluss-Quote ist ein Wert zwischen 0 % und 100 %, der anzeigt, wie oft du tatsächlich die Gäste empfängst, die dich gebucht haben. Eine hohe Quote schafft Vertrauen bei den Gästen und der Plattform, was zu einer besseren Sichtbarkeit in der Suche und mehr Buchungen in deinem Kalender führt.
Wie deine Quote berechnet wird
Deine Quote berücksichtigt deine jüngsten Buchungen und ermittelt den Prozentsatz der von dir durchgeführten Buchungen. Sie basiert fortlaufend auf deinen letzten 50 qualifizierten Buchungen: Jede neu abgeschlossene oder stornierte Buchung ersetzt die älteste, sodass die Quote immer deine aktuelle Leistung widerspiegelt.
Da sich das Zeitfenster ständig verschiebt, kannst du dich von einer schlechteren Phase erholen, indem du deine nächsten Buchungen erfolgreich durchführst. Einige abgeschlossene Buchungen in Folge ziehen den Prozentsatz wieder nach oben.
Wann deine Quote freigeschaltet wird
Du benötigst mindestens 5 qualifizierte Buchungen, bevor eine Quote angezeigt wird. Bis dahin befindest du dich in der Phase "Starter", und dein Dashboard zeigt deinen Fortschritt bis zum Freischalten der Quote an (zum Beispiel 3 von 5 gewerteten Buchungen).
Quoten-Stufen
Sobald deine Quote freigeschaltet ist, befindet sie sich in einer von drei Stufen. Die Stufe bestimmt deine Sichtbarkeit und Priorität auf der gesamten Plattform.
Stufe | Quote | Was das bedeutet |
"Verbesserungswürdig" | Unter 85 % | Reduzierte Sichtbarkeit in der Suche und eine geringere Chance, für übertragene Buchungen oder Partnerbuchungen ausgewählt zu werden. Das Abschließen deiner nächsten Buchungen bringt dich wieder nach oben. |
"Durchschnittlich" | 85 % bis 95 % | Standardplatzierung in der Suche und im Kontaktformular. Du bist über alle Kanäle buchbar, ohne den zusätzlichen Boost der Top-Stufe. |
"Exzellent" | Über 95 % | Beste Sichtbarkeit in der Suche, Priorität bei der Host-Auswahl ("local picker") für Withlocals Originals und erste Wahl bei übertragenen Buchungen und Partnerbuchungen. |
Ein Beispiel: Wenn 47 deiner letzten 50 Buchungen erfolgreich durchgeführt wurden, liegt deine Quote bei 94 % und du befindest dich in der Stufe "Durchschnittlich". Zwei weitere abgeschlossene Buchungen ohne Stornierung würden dich auf 98 % und damit in die Stufe "Exzellent" bringen.
Welche Stornierungen deine Quote beeinflussen
Nicht jede Stornierung wirkt sich negativ auf deine Quote aus. Wenn du eine Buchung stornierst, wirst du nach dem Grund gefragt. Die Gründe lassen sich in zwei Kategorien einteilen: triftige Gründe, die deine Quote nicht beeinflussen, und vermeidbare Gründe, die sich auswirken.
Vermeidbare Gründe wirken sich negativ auf deine Quote aus. Diese spiegeln Dinge wider, die du hättest verhindern können, indem du deinen Kalender auf dem neuesten Stand hältst:
Nichterscheinen: Der Gast erscheint, aber du nicht. Dies ist das negativste Signal und wirkt sich immer negativ auf deine Quote aus.
"Terminkonflikt": Etwas anderes ist zur gleichen Zeit dazwischengekommen.
An diesem Datum nicht mehr verfügbar: Du hast erst nach der Buchung festgestellt, dass du keine Zeit hast.
Du möchtest diese Buchung nicht durchführen: Dies zählt genauso wie jede andere vermeidbare Stornierung.
Triftige Gründe beeinflussen deine Quote nicht. Diese beschreiben Situationen, die außerhalb deiner Kontrolle liegen, und werden von der Berechnung ausgeschlossen:
"Schlechtes Wetter", das das Erlebnis unsicher oder unmöglich macht
Ein gesundheitliches Problem oder ein persönlicher Notfall
Höhere Gewalt, wie z. B. ein Streik, Protest oder öffentliche Unruhen
Ein wichtiger Veranstaltungsort oder eine Location ist unerwartet geschlossen
Eintrittskarten sind nicht verfügbar, ohne dass dies vorher überprüft werden konnte
Der Gast hat dich gebeten, die Stornierung vorzunehmen
Eine Anfrage des Gasts, die du realistischerweise nicht erfüllen kannst
Der ehrliche Grund ist entscheidend. Wenn du eine Buchung am Vortag mit dem Grund "Terminkonflikt" stornierst, gilt sie als nicht durchgeführt. Wenn du dieselbe Buchung mit dem Grund "Schlechtes Wetter" stornierst, hat dies keinerlei Auswirkungen auf deine Quote.
Buchungen, die überhaupt nicht zählen
Einige Buchungen erscheinen in deinem Verlauf, ändern aber niemals deinen Prozentsatz:
Stornierungen durch den Gast: Wenn der Gast aus eigenen Gründen storniert, hat dies für dich keine negativen Folgen.
Stornierungen durch Administratoren oder Partner: Wenn unser Team eine Buchung storniert oder eine Partnerplattform sie zurückzieht, liegt das nicht in deiner Verantwortung.
Buchungen, die noch nicht stattgefunden haben: Zukünftige bestätigte Buchungen fließen erst nach dem Datum des Erlebnisses in deine Quote ein.
Was eine hohe Quote freischaltet
Eine höhere Quote sorgt dafür, dass du für Gäste leichter zu finden bist und mit größerer Wahrscheinlichkeit neue Buchungen erhältst:
Mehr Sichtbarkeit in der Suche: Deine Erlebnisse erscheinen weiter oben in den Suchergebnissen der Guides und im Kontaktformular, wenn Gäste nach Hosts in deiner Stadt suchen.
Priorität bei Übertragungen und Partnerbuchungen: Wenn eine Buchung auf einen anderen Host übertragen werden muss oder über einen Partner wie Viator oder GetYourGuide eingeht, werden zuverlässige Hosts zuerst ausgewählt.
Häufigere Auswahl bei Withlocals Originals: Wenn ein Erlebnis von mehreren Hosts angeboten wird, erhöht eine höhere Quote deine Chance, ausgewählt zu werden.
Wie du deine Quote hoch hältst
Ein häufiger Grund für Stornierungen ist ein nicht rechtzeitig aktualisierter Kalender. Mit ein paar Gewohnheiten hältst du deine Quote hoch:
Halte deinen Kalender aktuell. Blockiere die Tage, an denen du keine Touren anbieten kannst, bevor Gäste sie buchen können. Dies ist der effektivste Weg, um Stornierungen zu vermeiden.
Sei ehrlich bei den Stornierungsgründen. Wenn etwas dazwischenkommt, das wirklich außerhalb deiner Kontrolle liegt, wähle den entsprechenden triftigen Grund. Das Bewertungssystem ist so ausgelegt, dass es das reale Leben berücksichtigt.
Wo du deine Quote einsehen kannst
Öffne in deinem Host-Dashboard den Leistungsbereich und wähle "Booking Completion" aus. Dort siehst du deine aktuelle Quote und Stufe, deinen Fortschritt in diesem Monat, die Belohnungen, die deine Quote freischaltet, sowie einen Verlauf deiner letzten abgeschlossenen und stornierten Buchungen.
Gut zu wissen
Ein Nichterscheinen (No-show) ist die schwerste Strafe. Die beste Absicherung dagegen ist ein präziser Kalender.
Die Quote ist eine von mehreren Leistungskennzahlen für Hosts, von denen jede eine eigene Stufe hat. Siehe Host performance tiers.
Das Stornieren einer bestätigten Buchung aus einem vermeidbaren Grund senkt deine Quote. Siehe How to cancel a booking as a host.
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