Dein Gastgeber-Dashboard zeigt dir, wie gut du bei zwei Leistungskennzahlen abschneidest. Jede Kennzahl hat ihre eigene Stufe. Du kannst also bei der einen Kennzahl auf der Stufe Gold sein und bei der anderen auf der Stufe Starter.
Die zwei Kennzahlen
Kennzahl | Was sie misst |
Zeitnahe Antwort | Wie schnell du auf neue Chat-Nachrichten von Gästen antwortest |
Buchungsabschluss | Der Anteil deiner Buchungen, die du erfolgreich durchführst |
Zeitnahe Antwort
Dein Wert steigt, wenn du innerhalb von 24 Stunden auf einen neuen Chat antwortest, und sinkt, wenn du später antwortest. Die Stufen sind:
Starter
Bronze
Silver
Gold
Du beginnst auf der Stufe Starter und steigst auf, wenn du Punkte sammelst. Dein Fortschritt zur nächsten Stufe wird auf deinem Dashboard angezeigt. Siehe Antwortzeit und Wert für zeitnahe Antworten für die genauen Regeln.
Buchungsabschluss
Der Buchungsabschluss ist ein Prozentsatz, der zeigt, wie zuverlässig du die Gäste empfängst, die dich gebucht haben. Er basiert fortlaufend auf deinen letzten 50 qualifizierten Buchungen. Auf deiner Startseite heißt diese Karte Booking Success. Die Stufen sind:
Starter: Solange du weniger als 5 qualifizierte Buchungen hast, wird dein Wert noch nicht angezeigt
Verbesserungswürdig: unter 85 %
Durchschnittlich: 85 % bis 95 %
Exzellent: über 95 %
Das Durchführen von Buchungen erhöht den Wert, während Stornierungen aus vermeidbaren Gründen ihn senken. Stornierungen, die außerhalb deines Einflusses liegen, wie z. B. eine Stornierung durch den Gast oder extremes Wetter, werden dir nicht negativ angerechnet. Siehe Dein Wert für den Buchungsabschluss für die vollständige Aufschlüsselung.
Wo du deine Stufen sehen kannst
Öffne dein Gastgeber-Dashboard und tippe auf den Leistungsbereich. Jede Kennzahl hat ihre eigene Seite, auf der deine aktuelle Stufe, dein Fortschritt zur nächsten Stufe und ein zeitlicher Verlauf der letzten Ereignisse, die deinen Wert beeinflusst haben, angezeigt werden.
Gut zu wissen
Die Stufen gelten pro Kennzahl, nicht als ein einziges Gesamtniveau. Du kannst bei der Zeitnahe Antwort auf Gold sein und beim Buchungsabschluss auf Verbesserungswürdig.
Wenn du eine bestätigte Buchung aus einem vermeidbaren Grund stornierst, sinkt dein Wert für den Buchungsabschluss. Eine Stornierung – egal aus welchem Grund – bedeutet, dass du für diese Buchung nicht bezahlt wirst. Siehe Wie man eine Buchung als Gastgeber storniert.
Deine Bewertungen und deine durchschnittliche Sternebewertung werden auf deinem Gastgeberprofil und in deinem monatlichen Rückblick angezeigt; sie sind nicht Teil dieser Stufen. Siehe Deine Bewertungen verstehen.
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