Hier erfährst du, was die Plattform in Bezug auf die Verifizierung von Hosts, Zahlungen und Rückerstattungen tut.
Verifizierte Hosts
Jeder Host auf Withlocals wird überprüft, bevor er Gäste empfangen kann. Neue Hosts durchlaufen einen Onboarding-Prozess, der eine Identitätsprüfung beinhaltet, und beginnen erst mit dem Hosting, wenn sie freigeschaltet wurden.
Neben den Onboarding-Prüfungen hat jeder Host ein öffentliches Profil mit seiner Bewertung, der Anzahl der durchgeführten Erlebnisse und Bewertungen von ehemaligen Gästen. Du kannst diese vor der Buchung lesen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, mit wem du deine Zeit verbringen wirst.
Sichere Zahlungen
Alle Zahlungen auf Withlocals werden über einen sicheren Checkout abgewickelt. Du gibst deine Karte oder eine andere unterstützte Zahlungsmethode ein, und Withlocals sieht oder speichert deine vollständigen Kartendaten nicht.
Bei Erlebnissen, die eine Bestätigung des Hosts erfordern, wird deine Zahlung bei der Buchung reserviert und erst belastet, wenn der Host akzeptiert. Wenn der Host nicht akzeptiert, wird die Reservierung aufgehoben und dir wird nichts berechnet.
Rückerstattungen, wenn etwas schiefgeht
Rückerstattungen werden von der Plattform durchgesetzt und nicht verhandelt:
Wenn ein Host eine bestätigte Buchung storniert, erhältst du automatisch eine vollständige Rückerstattung. Siehe Was passiert, wenn mein Host storniert?.
Wenn der Host deine Buchungsanfrage nicht akzeptiert, wird dir nichts berechnet.
Wenn du innerhalb des zulässigen Zeitfensters stornierst, hängt der Rückerstattungsbetrag von den Stornierungsrichtlinien ab. Siehe Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien.
Deinem Host Nachrichten schreiben
Du und dein Host kommunizieren über den Withlocals-Chat, der von deiner Buchungsseite aus zugänglich ist. Dein Chat-Verlauf bleibt bei der Buchung gespeichert.
Gut zu wissen
Bezahle nur über den Withlocals-Checkout. Jede Aufforderung, einen Host direkt außerhalb der Plattform zu bezahlen, ist nicht durch Withlocals abgesichert.
Wenn eine Nachricht oder E-Mail verdächtig aussieht, überprüfe Ist diese Nachricht wirklich von Withlocals?.
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