Als je ervaring een toegangsticket (voor een museum, monument, proeverij) bevat in de prijs die de gast op Withlocals betaalt, ben jij verantwoordelijk voor het kopen van dat ticket voor de gast. Wacht tot de boeking niet meer restitueerbaar is voordat je het geld uitgeeft. Zolang de gast nog kan annuleren om een terugbetaling te krijgen, riskeer je te blijven zitten met een ticket dat je niet kunt gebruiken.
Dit artikel is alleen van toepassing als de toegangsticket inbegrepen is in de prijs van je ervaring. Als tickets niet zijn inbegrepen in je prijs, is de gast zelf verantwoordelijk voor het kopen van hun eigen toegang en is deze timingregel niet van toepassing.
Wanneer de boeking niet-restitueerbaar is
Voor directe Withlocals-boekingen kan de gast niet meer annuleren voor een terugbetaling zodra je minder dan 7 dagen voor aanvang van de ervaring zit. Dat is het moment waarop de boeking voor beide partijen definitief is.
Vóór de grens van 7 dagen kan de gast nog steeds annuleren en een terugbetaling krijgen van een deel of de gehele boekingsprijs, afhankelijk van hoe snel na de boeking ze annuleren. Voor de volledige regels voor de gast, zie Annulerings- en terugbetalingsbeleid.
De praktische regel
Wacht tot de ervaring binnen 7 dagen plaatsvindt voordat je het ticket koopt. Tegen die tijd kan de boeking niet meer worden geannuleerd voor een terugbetaling, dus een no-show zorgt er niet meer voor dat je geld verliest.
Als een locatie vereist dat je weken van tevoren boekt en je dus eerder moet kopen, accepteer je het risico: een gast die voor de grens van 7 dagen annuleert, kan nog steeds een terugbetaling krijgen, en de kosten van het ticket zijn voor jouw rekening.
Als je het ticket niet op tijd kunt krijgen
Als de locatie is uitverkocht voordat je de grens van 7 dagen bereikt, of als je plan om een andere reden niet doorgaat, annuleer dan de boeking met de reden Tickets niet beschikbaar. Die reden wordt behandeld als een geldige annulering en telt niet op dezelfde manier mee voor je voltooiingspercentages als vermijdbare annuleringen. Zie Hoe annuleer je een boeking als host.
Goed om te weten
De 7-dagenregel is alleen van toepassing op directe Withlocals-boekingen. Partnerboekingen (Viator, GetYourGuide) volgen het annuleringsbeleid van de partner, dus controleer het partnerplatform voor de deadline voordat je tickets koopt. Zie Partnerboekingen (Viator & GetYourGuide).
Het verplaatsen van een boeking verhuist de boeking naar een nieuwe datum zonder terugbetaling. Als de gast de boeking verplaatst nadat je al een ticket hebt gekocht, past het oorspronkelijke ticket mogelijk niet meer bij de nieuwe datum.
Stem de timing af met de gast via de chat voordat je betaalt voor niet-restitueerbare items, vooral bij tickets met een specifiek tijdslot die moeten aansluiten op het schema van de tour.
Gerelateerde artikelen