Gepassioneerde hosts zijn het hart van Withlocals. Gasten kiezen jou niet alleen vanwege je kennis, maar omdat je hun reis echt onvergetelijk kunt maken. Om je te helpen de beste ervaringen te bieden, is dit wat we verwachten.

Je profiel moet een nauwkeurige weergave zijn van jezelf en je ervaringen. Deel je unieke perspectief en verborgen pareltjes. Geef gasten toegang tot plekken of verhalen die ze zelf niet zouden vinden. Onthoud: je speelt een cruciale rol in het vormgeven van hun herinneringen aan jouw stad.

Ken je onderwerpen door en door. Extra onderzoek maakt een groot verschil. Presenteer jezelf op een professionele en hygiënische manier. Communiceer beleefd en respectvol met zowel gasten als Withlocals. Rook nooit en vertoon geen ongepast gedrag tijdens een ervaring.

Wees op tijd. Een boeking is een verbintenis. Te laat komen, last-minute annuleren of niet komen opdagen zonder geldige reden is onacceptabel. Als er wijzigingen nodig zijn in de route of het plan, communiceer dit dan duidelijk en zorg ervoor dat de gasten zich er prettig bij voelen. Wees beschikbaar om vragen te beantwoorden en stel gasten gerust voor en tijdens de ervaring.

Besteed aandacht aan de behoeften van specifieke groepen (ouderen, kinderen, mensen met een beperking). Respecteer culturele verschillen en vermijd stereotypen. Gebruik inclusieve taal en vermijd grappen of opmerkingen die verkeerd begrepen kunnen worden. Pas je aan wanneer dat nodig is (bijvoorbeeld bij dieetwensen, religieuze behoeften of toegankelijkheidseisen). Wees nieuwsgierig en ondersteunend. Moedig gasten aan om ook hun eigen perspectieven te delen.

Als je je niet aan deze normen houdt, kunnen we besluiten om je account te schorsen of te deactiveren.