Als er iets tussenkomt en je een bevestigde boeking niet kunt hosten, kun je deze overdragen aan een andere host in dezelfde stad. Een overdracht zorgt ervoor dat de boeking van de gast behouden blijft, wat beter is voor de gast dan een annulering. De host die de boeking uiteindelijk uitvoert, is degene die ervoor wordt betaald.
Welke boekingen kunnen worden overgedragen
Een boeking kan worden overgedragen wanneer:
De ervaring een Withlocals Original is die ook door andere hosts in jouw stad mag worden uitgevoerd. Zie Withlocals Originals.
De ervaring over meer dan 25 uur begint.
Gepersonaliseerde aanbiedingen, partnerboekingen (Viator, GetYourGuide) en Priceless-boekingen kunnen niet worden overgedragen. Als een overdracht niet mogelijk is, staat dit aangegeven op de boekingspagina en zijn je opties om de boeking te verplaatsen of te annuleren.
Hoe te overdragen
Open de boeking in je host-dashboard.
Tik onder Boeking beheren op Boeking annuleren of overdragen.
Kies Ja, zoek alsjeblieft een andere host voor deze boeking en tik op bevestigen.
Withlocals controleert welke hosts in jouw stad zijn goedgekeurd voor de ervaring en beschikbaar zijn op de datum van de boeking. Er gebeurt een van de volgende twee dingen:
Beschikbare hosts gevonden. Je ziet de hosts die de boeking kunnen overnemen. Kies een reden voor de overdracht, voeg een gedetailleerde uitleg toe en tik op Overboeking bevestigen. De boeking wordt meteen naar een van hen overgedragen.
Geen beschikbare hosts. Je ziet hosts die zijn goedgekeurd voor de ervaring, maar wiens agenda bezet is op die datum. Kies wie van hen je wilt informeren, kies een reden en tik op Verstuur overdrachtsverzoek. Deze hosts ontvangen het verzoek en een van hen kan het accepteren.
Zodra er een nieuwe host is toegewezen, wordt de boeking bijgewerkt en wordt de gast op de hoogte gesteld van de wijziging van de host.
Zolang een overdrachtsverzoek in behandeling is, toont de boeking de status Overdracht aangevraagd en een Overdracht in afwachting banner. Je blijft gekoppeld aan de boeking totdat een andere host deze accepteert. Als je van gedachten verandert, tik je op Overdrachtsverzoek intrekken op de banner en bevestig je met Ja, behoud de boeking.
Als geen enkele host het verzoek op tijd accepteert, wordt de boeking geannuleerd. Deze annulering telt als een annulering door jou, en je wordt niet betaald voor de boeking.
Redenen voor overdracht
Wanneer je een boeking overdraagt, kies je een van de volgende redenen:
Gezondheidskwestie
Verzocht door de gast
Agendaconflict
Anders
Wat het betekent voor je uitbetaling en je score
Na een overdracht wordt de nieuwe host betaald voor de boeking. Je ontvangt er niets voor, zelfs niet als je je er al op had voorbereid.
Omdat de gast niet de host krijgt die hij heeft geboekt, kan hij een overgedragen boeking tot de start van de experience op elk moment annuleren met een volledige terugbetaling. Als de gast annuleert, wordt ook de nieuwe host niet betaald. Dit geldt niet als de reden voor overdracht Verzocht door de gast is; dan blijft de normale gratis annuleringsdatum staan.
Een overdracht verschijnt in je Booking Completion-tijdlijn met de reden die je hebt opgegeven, maar dit verlaagt je voltooiingspercentage niet zoals een vermijdbare annulering dat doet. Zie Je Booking Completion-score.
Goed om te weten
De originele boekingsdetails (prijs, programma, datum, tijd) blijven na een overdracht hetzelfde.
Neem je een boeking over van een andere host, kijk dan bij "Gast kan gratis annuleren tot" op de boekingspagina. Bij een overgedragen boeking staat daar de start van de experience.
Overdrachten worden geregeld vanaf de boekingspagina. Er is geen aparte knop voor overdracht; dit is onderdeel van Boeking annuleren of overdragen.