De in-app chat van Withlocals is hoe je met gasten praat voor en na een boeking. Open een gesprek vanaf je host-dashboard of de Withlocals-app. Berichten worden op beide gesynchroniseerd.
Wat je kunt sturen
Vanuit de chat kun je tekstberichten sturen, en met de knoppen naast het berichtenvak kun je een Foto toevoegen of een Spraak-bericht opnemen. Onder Meer kun je het volgende doen:
Deel profiel: stuur een link naar je hostprofiel.
Link naar de ervaring: stuur een link naar een van je ervaringen.
Locatie delen: stuur een locatiepin.
Nieuw aanbod maken: start een gepersonaliseerd aanbod voor deze gast.
Houd een bericht lang ingedrukt of beweeg eroverheen om erop te Antwoorden, te Reageeren met een emoji, het bovenaan het gesprek te Vastmaken, of het te Markeren als favoriet. Berichten die je hebt verzonden, kunnen ook worden bewerkt of verwijderd.
Voor gesprekken kun je meldingen tijdelijk dempen, het gesprek bovenaan je lijst vastmaken, het archiveren of als gelezen of ongelezen markeren.
De boekingsbalk
Wanneer een gesprek is gekoppeld aan een boeking, toont een balk bovenaan de chat de huidige status van de boeking, bijvoorbeeld een aanvraag die op je reactie wacht met de resterende tijd om te reageren, een bevestigde boeking met de datum, of een voltooide boeking. Tik op details om de boeking te openen.
Snelle antwoorden en concepten
Bij een nieuwe boekingsaanvraag biedt de chat kant-en-klare antwoorden en kan deze een conceptbericht genereren om de aanvraag te accepteren of te weigeren. Je kunt het concept bewerken voordat je het verzendt.
Berichtstatus
Een bericht toont Verzenden... totdat het onze servers bereikt, en Niet bezorgd als dat mislukt. Zodra de gast het heeft geopend, wordt het bericht als gelezen gemarkeerd. Je kunt ook zien wanneer de andere persoon aan het typen is.
Partnerboekingen zijn anders
Als de gast via een partnerplatform zoals Viator of GetYourGuide is gekomen, is de chat vergendeld. Er verschijnt een banner in plaats van het berichtenvak: "Dit is een partneraccount. Gasten boeken via het partnerplatform en zien hier geen berichten. Neem direct contact op met de gast via hun boekingsgegevens."
Goed om te weten
Als je binnen 24 uur reageert op het eerste bericht van een nieuwe chat, verdien je Timely Response-punten. Zie Responstijd en score voor tijdige respons.
Je kunt een gesprek rapporteren voor haatzaaiende uitlatingen, ongepast gedrag, spam of oplichting en fraude vanuit de details van het gesprek.
Je gespreksgeschiedenis blijft beschikbaar nadat de ervaring is afgelopen.