Als je betaling mislukt bij het afrekenen, laat Withlocals je weten wat er is misgegaan. Lees het bericht en probeer de onderstaande stappen.
Wat je kunt proberen
Controleer de ingevoerde gegevens. Een typfout in het kaartnummer, de vervaldatum of de beveiligingscode is de meest voorkomende oorzaak.
Probeer een andere betaalmethode. Kies een andere optie uit de lijst bij het afrekenen, zoals een andere kaart of een lokale methode zoals iDEAL of Bancontact als je in een ondersteund land bent.
Neem contact op met je bank. Veel mislukte betalingen worden bepaald door je bank, niet door Withlocals. Je bank kan online of internationale betalingen standaard blokkeren, of vereisen dat je de transactie eerst goedkeurt in je bankier-app.
Laad de pagina opnieuw en probeer het nog eens. Als het probleem op een verbindingsfout lijkt, laad dan de afrekenpagina opnieuw en start de betaling opnieuw.
Als niets werkt
Je boeking blijft openstaan zolang de betaling niet is afgerond. Je kunt teruggaan naar je boekingen, de boeking opnieuw openen en het nog eens proberen. Het wisselen van valuta bij het afrekenen kan ook invloed hebben op welke betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn. Zie Valuta en prijzen.
Loop je nog steeds vast?
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, deel dan het volgende:
De naam van de ervaring en de datum waarop je wilde boeken.
De betaalmethode die je hebt geprobeerd (type kaart, iDEAL, Bancontact, etc.).
De exacte foutmelding die je hebt gezien, of een screenshot daarvan.
Hiermee kunnen we aan onze kant controleren wat er is gebeurd en je laten weten wat je vervolgens kunt proberen.
Goed om te weten
Een mislukte betaling leidt niet tot een bevestigde boeking. Als je na een mislukte betaling een reservering op je bankafschrift ziet staan, geeft je bank dit bedrag automatisch weer vrij.
De beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen hangen af van je land en de valuta die je hebt geselecteerd.
Gerelateerde artikelen