Als je betaling mislukt bij het afrekenen, laat Withlocals je weten wat er mis is gegaan. Lees het bericht en probeer de onderstaande stappen.
Wat je kunt proberen
Controleer de gegevens die je hebt ingevoerd. Een typfout in het kaartnummer, de vervaldatum of de beveiligingscode is de meest voorkomende oorzaak.
Probeer een andere betaalmethode. Kies een andere optie uit de lijst bij het afrekenen, zoals een andere kaart of een lokale methode zoals iDEAL of Bancontact als je in een ondersteund land bent.
Neem contact op met je bank. Veel mislukte betalingen worden bepaald door je bank, niet door Withlocals. Je bank blokkeert mogelijk standaard online of internationale betalingen, of vereist dat je de transactie eerst goedkeurt in je bankier-app.
Laad de pagina opnieuw en probeer het nog eens. Als het probleem op een verbindingsprobleem lijkt, laad dan de betaalpagina opnieuw en start de betaling opnieuw.
Als niets werkt
Je boeking blijft openstaan zolang de betaling niet is afgerond. Je kunt teruggaan naar je boekingen, de boeking opnieuw openen en het nog eens proberen. Het wisselen van valuta bij het afrekenen kan ook invloed hebben op welke betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn. Zie Valuta en prijzen.
Kom je er nog niet uit?
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, deel dan het volgende:
De naam van de ervaring en de datum die je wilde boeken.
De betaalmethode die je hebt geprobeerd (type kaart, iDEAL, Bancontact, enz.).
De exacte foutmelding die je zag, of een screenshot ervan.
Hiermee kunnen we aan onze kant controleren wat er is gebeurd en je vertellen wat je nu kunt proberen.
Goed om te weten
Een mislukte betaling leidt niet tot een bevestigde boeking. Als je na een mislukking een gereserveerd bedrag op je bankafschrift ziet, geeft je bank dit automatisch weer vrij.
De beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen zijn afhankelijk van je land en de geselecteerde valuta.
Gerelateerde artikelen