Alcune delle tue prenotazioni provengono da piattaforme partner. L'ospite ha trovato la tua esperienza sul sito del partner, ha prenotato lì, e la prenotazione viene poi creata nella tua dashboard di Withlocals. Withlocals distribuisce le esperienze tramite Viator e GetYourGuide.
Come riconoscere una prenotazione partner
Nella tua lista delle prenotazioni, una prenotazione partner mostra "Organizzato da" seguito dal nome del partner invece del nome di un ospite. Sulla pagina della prenotazione, un banner Prenotazione partner in alto mostra chi l'ha organizzata e il riferimento di prenotazione del partner. Il riferimento appare anche sotto Dettagli prenotazione.
Nella chat, la conversazione con un ospite partner è bloccata. Un banner sostituisce la casella di testo: "Questo è un account partner. Gli ospiti prenotano tramite la piattaforma partner e non vedono i messaggi qui. Contatta direttamente l'ospite utilizzando i suoi dettagli di prenotazione."
Cosa puoi e non puoi fare
Puoi:
Vedere la prenotazione nella tua dashboard insieme alle prenotazioni dirette.
Vedere la data, l'orario, il numero di ospiti, il punto di ritrovo e qualsiasi richiesta aggiunta dall'ospite.
Vedere il nome del viaggiatore e, quando disponibile, il suo numero di telefono nella sezione I tuoi ospiti.
Non puoi:
Chattare con l'ospite all'interno di Withlocals. Usa invece i dettagli di contatto sulla pagina della prenotazione.
Trasferire la prenotazione a un altro host. Le prenotazioni partner non possono essere trasferite.
Disattivare le prenotazioni partner dalle tue impostazioni. Se desideri essere escluso dalle prenotazioni partner, faccelo sapere e lo attiveremo per il tuo account.
Informazioni utili
Il pagamento per le prenotazioni partner segue la normale procedura di pagamento.
Se cancelli una prenotazione partner, si applica la stessa regola di qualsiasi cancellazione da parte dell'host: non riceverai il pagamento. La cancellazione viene comunicata al partner, che rimborserà l'ospite.
Gli ospiti partner non possono lasciare una recensione su Withlocals. Le loro recensioni rimangono sulla piattaforma partner.
Se si verifica un problema con una prenotazione partner, condividi la prenotazione e spiegaci cosa sta succedendo; ci coordineremo con il partner se necessario.