La chat in-app di Withlocals è il modo in cui parli con gli ospiti prima e dopo una prenotazione. Apri una conversazione dalla tua dashboard dell'host o dall'app di Withlocals. I messaggi si sincronizzano su entrambe.
Cosa puoi inviare
Dalla chat puoi inviare messaggi di testo, e i pulsanti accanto alla casella di testo ti consentono di aggiungere una Foto o registrare un messaggio Voce. Sotto Altro puoi:
Condividi il profilo: invia un link al tuo profilo host.
Link all'esperienza: invia un link a una delle tue esperienze.
Condividi posizione: invia una posizione sulla mappa.
Crea nuova offerta: avvia un'offerta personalizzata per questo ospite.
Tieni premuto o passa il mouse sopra un messaggio per usare Rispondi, Reagisci con un'emoji, Fissa in cima alla conversazione o Aggiungi ai preferiti. Anche i messaggi inviati possono essere modificati o eliminati.
Per le conversazioni, puoi disattivare le notifiche per un po', fissare la conversazione in cima alla tua lista, archiviarla o contrassegnarla come letta o non letta.
La barra di prenotazione
Quando una conversazione è collegata a una prenotazione, una barra in alto nella chat mostra lo stato attuale della prenotazione, ad esempio una richiesta in attesa di risposta con il tempo rimasto per rispondere, una prenotazione confermata con la relativa data o una completata. Tocca dettagli per aprire la prenotazione.
Risposte rapide e bozze
Su una nuova richiesta di prenotazione, la chat offre risposte pronte e può generare una bozza di messaggio per consentirti di accettare o rifiutare la richiesta. Puoi modificare la bozza prima di inviarla.
Stato del messaggio
Un messaggio mostra Invio in corso... finché non raggiunge i nostri server, e Non consegnato se l'invio non va a buon fine. Una volta che l'ospite lo ha aperto, il messaggio viene contrassegnato come letto. Puoi anche vedere quando l'altra persona sta digitando.
Le prenotazioni dei partner sono diverse
Se l'ospite è arrivato tramite una piattaforma partner come Viator o GetYourGuide, la chat è bloccata. Al posto della casella di testo appare un banner: "Questo è un account partner. Gli ospiti prenotano tramite la piattaforma del partner e non vedono i messaggi qui. Contatta direttamente l'ospite utilizzando i dettagli della sua prenotazione."
Utile da sapere
Rispondere al primo messaggio di una nuova chat entro 24 ore ti fa guadagnare punti per la Risposta tempestiva. Vedi Tempo di risposta e tasso di risposta tempestiva.
Puoi segnalare una conversazione per incitamento all'odio, comportamento inappropriato, spam o truffa e frode dai dettagli della conversazione.
La cronologia delle tue conversazioni rimane disponibile anche al termine dell'esperienza.