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Il mio pagamento non è andato a buon fine

Perché il mio pagamento non è andato a buon fine al checkout e come posso risolverlo?

Se il tuo pagamento non va a buon fine al momento del pagamento, Withlocals ti dirà cosa è andato storto. Leggi il messaggio e prova a seguire i passaggi indicati di seguito.

Cosa puoi provare a fare

  1. Controlla i dati inseriti. Un errore di battitura nel numero della carta, nella data di scadenza o nel codice di sicurezza è la causa più comune.

  2. Prova un metodo di pagamento diverso. Scegli un'opzione diversa dall'elenco al momento del pagamento, come una carta diversa o un metodo locale come iDEAL o Bancontact, se ti trovi in un paese supportato.

  3. Verifica con la tua banca. Molti problemi di pagamento sono decisi dalla tua banca, non da Withlocals. La tua banca potrebbe bloccare i pagamenti online o internazionali per impostazione predefinita, oppure potrebbe richiederti di approvare prima la transazione nella tua app bancaria.

  4. Ricarica la pagina e riprova. Se il problema sembra essere legato alla connessione, ricarica la pagina di pagamento e avvia nuovamente il pagamento.

Se non funziona nulla

La tua prenotazione rimane aperta finché il pagamento non viene completato. Puoi tornare alle tue prenotazioni, riaprire la prenotazione e riprovare. Cambiare la valuta al momento del pagamento può anche modificare i metodi di pagamento disponibili per te. Vedi Valuta e prezzi.

Hai ancora problemi?

Se i passaggi sopra indicati non risolvono il problema, condividi con noi:

  • Il nome dell'esperienza e la data che volevi prenotare.

  • Il metodo di pagamento che hai provato (tipo di carta, iDEAL, Bancontact, ecc.).

  • L'esatto messaggio di errore che hai visualizzato, o uno screenshot dello stesso.

Con queste informazioni, potremo verificare cosa è successo da parte nostra e dirti cosa provare a fare in seguito.

Informazioni utili

  • Un pagamento non andato a buon fine non crea una prenotazione confermata. Se vedi un addebito in sospeso sul tuo estratto conto bancario dopo un errore, la tua banca lo sbloccherà automaticamente.

  • I metodi di pagamento disponibili al momento del pagamento dipendono dal tuo paese e dalla valuta selezionata.

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