Certaines de vos réservations proviennent de plateformes partenaires. Le voyageur a trouvé votre expérience sur le site partenaire, y a effectué sa réservation, et celle-ci est ensuite créée dans votre tableau de bord Withlocals. Withlocals distribue les expériences via Viator et GetYourGuide.
Comment reconnaître une réservation partenaire
Dans votre liste de réservations, une réservation partenaire affiche "Organisé par" suivi du nom du partenaire au lieu du nom d'un voyageur. Sur la page de réservation, une bannière Réservation partenaire en haut indique qui l'a organisée ainsi que la référence de réservation du partenaire. La référence apparaît également sous Détails de la réservation.
Dans la messagerie, la conversation avec un voyageur partenaire est verrouillée. Une bannière remplace la boîte de messagerie : "Il s'agit d'un compte partenaire. Les voyageurs réservent via la plateforme partenaire et ne voient pas les messages ici. Contactez directement le voyageur en utilisant ses coordonnées de réservation."
Ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire
Vous pouvez :
Voir la réservation dans votre tableau de bord aux côtés des réservations directes.
Voir la date, l'heure, le nombre de voyageurs, le point de rendez-vous et toute demande ajoutée par le voyageur.
Voir le nom du voyageur et, lorsqu'il est disponible, son numéro de téléphone dans la section Tes invités.
Vous ne pouvez pas :
Discuter avec le voyageur au sein de Withlocals. Utilisez plutôt les coordonnées figurant sur la page de réservation.
Transférer la réservation à un autre hôte. Les réservations partenaires ne peuvent pas être transférées.
Désactiver les réservations partenaires depuis vos propres paramètres. Si vous souhaitez être exclu des réservations partenaires, indiquez-le-nous et nous l'activerons pour votre compte.
Bon à savoir
Le versement pour les réservations partenaires suit le processus de versement habituel.
Si vous annulez une réservation partenaire, la même règle s'applique que pour toute annulation par un hôte : vous n'êtes pas payé pour celle-ci. L'annulation est transmise au partenaire, qui rembourse le voyageur.
Les voyageurs partenaires ne peuvent pas laisser d'avis sur Withlocals. Leurs avis sont publiés sur la plateforme partenaire.
Si une réservation partenaire présente un problème, partagez la réservation et ce qu'il se passe ; nous nous coordonnerons avec le partenaire si nécessaire.