Certaines de vos réservations proviennent de plateformes partenaires. Le voyageur a trouvé votre expérience sur le site partenaire, y a effectué sa réservation, et la réservation est ensuite créée dans votre tableau de bord Withlocals. Withlocals distribue des expériences via Viator et GetYourGuide.
Comment reconnaître une réservation partenaire
Sur la page de détails de la réservation, une bannière Réservation partenaire s'affiche en haut. Elle indique le nom du partenaire et, lorsqu'elle est disponible, la référence externe de la plateforme partenaire.
Dans votre messagerie, la conversation avec un voyageur partenaire affiche une bannière Compte partenaire là où se trouve habituellement la zone de saisie du message. La messagerie avec les voyageurs partenaires est verrouillée : le voyageur ne voit pas la messagerie Withlocals et tout ce que vous y écririez ne lui parviendrait pas.
Ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire
Vous pouvez :
Voir la réservation dans votre tableau de bord aux côtés des réservations directes.
Voir la date, l'heure, le nombre de voyageurs, le point de rencontre et toute demande spéciale.
Voir le nom du voyageur et les coordonnées associées à la réservation.
Vous ne pouvez pas :
Discuter avec le voyageur au sein de Withlocals. Utilisez plutôt les coordonnées figurant sur la page de réservation.
Transférer la réservation à un autre hôte si elle n'est pas éligible (Withlocals vous indique lorsque c'est le cas).
Vous désinscrire des réservations partenaires depuis vos propres paramètres. L'option d'exclusion des partenaires existe sur votre compte mais est gérée par Withlocals, et non en libre-service. Si vous souhaitez être exclu des réservations partenaires, faites-le nous savoir et nous l'activerons pour votre compte.
Bon à savoir
Le versement des réservations partenaires suit le processus de versement habituel. La politique tarifaire spécifique aux partenaires détermine le montant.
Les réservations partenaires comptent dans vos statistiques d'hôte, au même titre que les réservations directes.
Les avis des voyageurs partenaires se trouvent généralement sur la plateforme partenaire, et non sur votre profil Withlocals.
Si une réservation partenaire rencontre un problème, partagez la réservation et expliquez-nous la situation ; nous nous coordonnerons avec le partenaire si nécessaire.