Cela s'applique aux expériences qui ne sont pas confirmées instantanément. Pour ces expériences, lorsqu'un voyageur réserve, la réservation est initialement non confirmée et vous devez l'accepter ou la refuser avant qu'elle ne devienne définitive. Le paiement du voyageur est suspendu mais n'est débité que lorsque vous acceptez.
La plupart des expériences sur Withlocals sont confirmées instantanément, ce qui signifie que les réservations sont confirmées et débitées automatiquement sans aucune action de votre part. Vous ne devez répondre aux demandes que pour les expériences pour lesquelles la confirmation instantanée est désactivée.
Où s'affiche la demande
Une réservation non confirmée apparaît sur votre tableau de bord d'hôte :
La page d'accueil affiche une section Actions requises avec un compteur, renvoyant à votre liste d'actions.
La réservation elle-même affiche une bannière Action requise en haut avec deux boutons : Accepter la réservation et Refuser la réservation.
Vous recevez également une notification.
Accepter ou refuser
Ouvrez la réservation depuis votre liste d'actions ou depuis la page d'accueil. Vérifiez la date, l'heure, le nombre d'adultes et d'enfants, toute demande spéciale du voyageur ainsi que le montant du versement. Appuyez ensuite sur Accepter la réservation ou Refuser la réservation.
Si vous acceptez, la réservation est confirmée et le voyageur est débité. Si vous refusez, le voyageur en est informé et la retenue sur le paiement est levée.
Si vous ne répondez pas à temps
Si vous n'agissez pas sur une réservation non confirmée dans les 48 heures, elle expire automatiquement. Vous et le voyageur en êtes informés, et la retenue sur le paiement est levée. Vous recevrez des rappels entre 24 et 47 heures après la réception de la demande.
Bon à savoir
Accepter une réservation alors que vous ne pouvez pas animer l'expérience est pire que de la refuser. Si vous acceptez puis devez vous désister, vous devrez transférer ou annuler la réservation, ce qui affectera vos indicateurs d'hôte.
Le refus d'une demande n'est pas considéré comme une annulation.
Si vos disponibilités ont changé, mettez à jour votre calendrier afin que les nouvelles demandes ne concernent que les dates auxquelles vous pouvez animer des expériences.