Si votre paiement échoue au moment du paiement, Withlocals vous indique ce qui n'a pas fonctionné. Lisez le message et essayez les étapes ci-dessous.
Que faire
Vérifiez les informations saisies. Une faute de frappe dans le numéro de carte, la date d'expiration ou le code de sécurité est la cause la plus fréquente.
Essayez un autre moyen de paiement. Choisissez une autre option dans la liste lors du paiement, comme une autre carte ou un moyen de paiement local tel que iDEAL ou Bancontact si vous vous trouvez dans un pays pris en charge.
Renseignez-vous auprès de votre banque. De nombreux échecs de paiement sont décidés par votre banque, et non par Withlocals. Votre banque peut bloquer les paiements en ligne ou internationaux par défaut, ou peut vous demander d'approuver d'abord la transaction dans votre application bancaire.
Actualisez la page et réessayez. Si le problème semble être lié à la connexion, actualisez la page de paiement et recommencez le paiement.
Si rien ne fonctionne
Votre réservation reste ouverte tant que le paiement n'est pas finalisé. Vous pouvez retourner dans vos réservations, réouvrir la réservation et réessayer. Changer de devise lors du paiement peut également modifier les moyens de paiement qui vous sont proposés. Consultez Devise et tarifs.
Toujours bloqué ?
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, partagez-nous :
Le nom de l'expérience et la date à laquelle vous souhaitiez réserver.
Le moyen de paiement que vous avez essayé (type de carte, iDEAL, Bancontact, etc.).
Le message d'erreur exact que vous avez vu, ou une capture d'écran de celui-ci.
Grâce à cela, nous pourrons vérifier ce qui s'est passé de notre côté et vous indiquer la marche à suivre.
Bon à savoir
Un paiement échoué ne crée pas de réservation confirmée. Si vous constatez un débit en attente sur votre relevé bancaire après un échec, votre banque le libérera automatiquement.
Les moyens de paiement disponibles lors du paiement dépendent de votre pays et de la devise que vous avez sélectionnée.
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