Si votre paiement échoue lors de la validation de la commande, Withlocals vous indique ce qui n'a pas fonctionné. Lisez le message et essayez les étapes ci-dessous.
Ce que vous pouvez essayer
Vérifiez les informations saisies. Une faute de frappe dans le numéro de carte, la date d'expiration ou le code de sécurité est la cause la plus fréquente.
Essayez un autre moyen de paiement. Choisissez une autre option dans la liste lors du paiement, comme une autre carte ou un moyen de paiement local tel que iDEAL ou Bancontact si vous vous trouvez dans un pays pris en charge.
Vérifiez auprès de votre banque. De nombreux échecs de paiement sont décidés par votre banque, et non par Withlocals. Votre banque peut bloquer les paiements en ligne ou internationaux par défaut, ou peut nécessiter que vous approuviez d'abord la transaction dans votre application bancaire.
Actualisez la page et réessayez. Si le problème semble être lié à une erreur de connexion, actualisez la page de paiement et relancez le processus.
Si rien ne fonctionne
Votre réservation reste ouverte tant que le paiement n'est pas finalisé. Vous pouvez retourner dans vos réservations, rouvrir la réservation concernée et réessayer. Modifier votre devise lors du paiement peut également changer les moyens de paiement qui vous sont proposés. Consultez Devise et tarification.
Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, partagez avec nous :
Le nom de l'expérience et la date à laquelle vous souhaitiez réserver.
Le moyen de paiement que vous avez essayé (type de carte, iDEAL, Bancontact, etc.).
Le message d'erreur exact qui s'est affiché, ou une capture d'écran de celui-ci.
Grâce à ces informations, nous pourrons vérifier ce qui s'est passé de notre côté et vous indiquer la marche à suivre.
Bon à savoir
Un paiement ayant échoué ne génère pas de réservation confirmée. Si vous constatez un débit en attente sur votre relevé bancaire après un échec, votre banque le libérera automatiquement.
Les moyens de paiement disponibles lors du paiement dépendent de votre pays et de la devise que vous avez sélectionnée.
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