Si tu experiencia incluye una entrada (un museo, un monumento, una degustación) en el precio que el viajero paga en Withlocals, tú eres responsable de comprar esa entrada para el viajero. Espera hasta que la reserva ya no sea reembolsable antes de gastar el dinero. Mientras el viajero todavía pueda cancelar para obtener un reembolso, corres el riesgo de quedarte con una entrada que no puedes usar.
Este artículo solo se aplica si el precio de tu experiencia incluye la entrada. Si las entradas no están incluidas en tu precio, el viajero es responsable de comprar su propia entrada y esta regla de tiempo no se aplica.
Cuándo la reserva no es reembolsable
Para reservas directas de Withlocals, el viajero ya no puede cancelar para obtener un reembolso una vez que faltan menos de 7 días para que comience la experiencia. Ese es el momento en que la reserva queda confirmada de forma definitiva para ambas partes.
Antes del límite de 7 días, el viajero aún puede cancelar y obtener un reembolso de parte o de la totalidad del precio de la reserva, dependiendo de cuánto tiempo después de reservar cancele. Para conocer todas las normas aplicables al viajero, consulta la Política de cancelación y reembolso.
La regla práctica
Espera a que falten menos de 7 días para la experiencia antes de comprar la entrada. Para entonces, la reserva ya no se puede cancelar con derecho a reembolso, por lo que una no presentación (no-show) ya no te supondrá una pérdida de dinero.
Si un lugar requiere reservar con semanas de antelación y tienes que comprar antes, estás asumiendo el riesgo: un viajero que cancele antes del límite de 7 días aún puede obtener un reembolso, y el coste de la entrada correrá de tu cuenta.
Si no puedes conseguir la entrada a tiempo
Si las entradas para el lugar se agotan antes de llegar al límite de 7 días, o si tu plan deja de funcionar por cualquier otro motivo, cancela la reserva indicando como motivo Entradas no disponibles. Ese motivo se trata como una cancelación válida y no cuenta negativamente en tus métricas de realización de la misma manera que las cancelaciones evitables. Consulta Cómo cancelar una reserva como anfitrión.
Información útil
La regla de los 7 días solo se aplica a las reservas directas de Withlocals. Las reservas de colaboradores (Viator, GetYourGuide) siguen la política de cancelación del colaborador, así que comprueba la fecha límite en la plataforma del colaborador antes de comprar las entradas. Consulta Reservas de colaboradores (Viator y GetYourGuide).
El cambio de fecha traslada la reserva a una nueva fecha sin reembolso. Si el viajero cambia la fecha después de que ya hayas comprado una entrada, es posible que la entrada original ya no sirva para la nueva fecha.
Coordina los horarios con el viajero a través del chat antes de pagar artículos no reembolsables, especialmente en el caso de entradas con franja horaria que deban coincidir con el horario de la visita.
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