Algunas de tus reservas provienen de plataformas de socios. El invitado encontró tu experiencia en el sitio del socio, la reservó allí y luego la reserva se crea en tu panel de control de Withlocals. Withlocals distribuye experiencias a través de Viator y GetYourGuide.
Cómo reconocer una reserva de socio
En tu lista de reservas, una reserva de socio muestra "Organizado por" seguido del nombre del socio en lugar del nombre del invitado. En la página de la reserva, un banner de Reserva de socio en la parte superior muestra quién la organizó y la referencia de reserva del socio. La referencia también aparece en Detalles de la reserva.
En el chat, la conversación con un invitado de socio está bloqueada. Un banner sustituye a la casilla de mensaje: "Esta es una cuenta de socio. Los invitados reservan a través de la plataforma del socio y no ven los mensajes aquí. Ponte en contacto con el invitado directamente utilizando los detalles de su reserva."
Lo que puedes y no puedes hacer
Puedes:
Ver la reserva en tu panel de control junto con las reservas directas.
Ver la fecha, la hora, el número de invitados, el punto de encuentro y cualquier petición que haya añadido el invitado.
Ver el nombre del viajero y, cuando esté disponible, su número de teléfono en la sección Tus invitados.
No puedes:
Chatear con el invitado dentro de Withlocals. En su lugar, utiliza los datos de contacto de la página de la reserva.
Transferir la reserva a otro anfitrión. Las reservas de socios no se pueden transferir.
Desactivar las reservas de socios desde tus propios ajustes. Si deseas que te excluyamos de las reservas de socios, dínoslo y lo activaremos en tu cuenta.
Es bueno saberlo
El pago de las reservas de socios se realiza a través del proceso de pago habitual.
Si cancelas una reserva de socio, se aplica la misma norma que para cualquier cancelación de anfitrión: no se te pagará por ella. La cancelación se transmite al socio, que reembolsa al invitado.
Los invitados de socios no pueden dejar una reseña en Withlocals. Sus reseñas se quedan en la plataforma del socio.
Si hay algún problema con una reserva de socio, comparte la reserva y lo que está ocurriendo; nosotros nos coordinaremos con el socio cuando sea necesario.