Si te surge algún imprevisto y no puedes realizar una reserva confirmada, puedes transferirla a otro anfitrión de la misma ciudad. Al transferirla, la reserva del viajero se mantiene activa, lo cual es mucho mejor para el viajero que una cancelación. El anfitrión que finalmente realice la experiencia será quien reciba el pago de la misma.
Qué reservas se pueden transferir
Una reserva se puede transferir cuando:
La experiencia es un Withlocals Original para el que otros anfitriones de tu ciudad están autorizados. Consulta Withlocals Originals.
La experiencia comienza dentro de más de 25 horas a partir de ahora.
Las ofertas personalizadas, las reservas de colaboradores (Viator, GetYourGuide) y las reservas de Priceless no se pueden transferir. Si la transferencia no es posible, se te indicará en la página de la reserva, y tus opciones serán reprogramar o cancelar.
Cómo realizar la transferencia
Abre la reserva en tu panel de control de anfitrión.
En Gestionar reserva, toca Cancelar o transferir reserva.
Elige Sí, por favor buscad otro anfitrión para esta reserva y toca confirmar.
Withlocals comprueba qué anfitriones de tu ciudad están autorizados para realizar la experiencia y están libres en la fecha de la reserva. Ocurrirá una de estas dos cosas:
Se han encontrado anfitriones disponibles. Verás los anfitriones que pueden aceptar la reserva. Selecciona un motivo de transferencia, añade una explicación detallada y toca Confirmar transferencia. La reserva se transferirá a uno de ellos de inmediato.
No hay anfitriones disponibles. Verás a los anfitriones que están autorizados para la experiencia pero cuyas agendas están ocupadas en esa fecha. Elige a quiénes notificar, selecciona un motivo y toca Enviar solicitud de transferencia. Esos anfitriones recibirán la solicitud y uno de ellos podrá aceptarla.
Una vez asignado un nuevo anfitrión, la reserva se actualizará y se notificará al viajero sobre el cambio de anfitrión.
Mientras la solicitud de transferencia esté pendiente, la reserva mostrará el estado Traslado solicitado y un banner de Transferencia pendiente. Seguirás a cargo de la reserva hasta que otro anfitrión la acepte. Si cambias de opinión, toca Retirar solicitud de transferencia en el banner y confirma con Sí, mantener la reserva.
Si ningún anfitrión acepta la solicitud a tiempo, la reserva se cancelará. Esa cancelación contará como una cancelación realizada por ti y no recibirás el pago de la reserva.
Motivos de transferencia
Al transferir una reserva, debes elegir uno de estos motivos:
Problema de salud
Solicitado por el viajero
Conflicto de horario
Otro
Qué significa para tu pago y tu puntuación
Tras una transferencia, el nuevo anfitrión recibe el pago de la reserva. Tú no recibirás nada por ella, incluso si ya te habías preparado para realizarla.
La transferencia aparecerá en tu historial de finalización de reservas con el motivo que indicaste, pero no reducirá tu tasa de finalización como lo haría una cancelación evitable. Consulta Tu puntuación de finalización de reservas.
Información útil
Los detalles originales de la reserva (precio, itinerario, fecha, hora) se mantienen sin cambios después de una transferencia.
Las transferencias se gestionan desde la página de la reserva. No hay un botón de transferencia independiente, sino que forma parte de Cancelar o transferir reserva.