Leidenschaftliche Gastgebende sind das Herzstück von Withlocals. Gäste wählen dich nicht nur wegen deines Wissens, sondern weil du ihre Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis machen kannst. Damit du die besten Erlebnisse bieten kannst, findest du hier unsere Erwartungen.
Erstelle authentische Erlebnisse
Dein Profil sollte dich und deine Erlebnisse genau widerspiegeln. Teile deine einzigartige Perspektive und deine Geheimtipps. Gewähre den Gästen Zugang zu Orten oder Geschichten, die sie alleine nicht finden würden. Denke daran: Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung ihrer Erinnerungen an deine Stadt.
Sei vorbereitet und professionell
Kenne deine Themen im Detail. Zusätzliche Recherche macht einen großen Unterschied. Präsentiere dich professionell und gepflegt. Kommuniziere höflich und respektvoll, sowohl mit den Gästen als auch mit Withlocals. Rauche niemals während eines Erlebnisses und zeige kein unangemessenes Verhalten.
Respektiere deine Gäste und deine Buchungen
Sei pünktlich. Eine Buchung ist eine Verpflichtung. Zu spät zu kommen, kurzfristig zu stornieren oder ohne triftigen Grund nicht zu erscheinen, ist inakzeptabel. Wenn Änderungen an der Route oder dem Ablauf erforderlich sind, kommuniziere diese klar und stelle sicher, dass die Gäste damit einverstanden sind. Sei erreichbar, um Fragen zu beantworten und den Gästen vor und während des Erlebnisses ein gutes Gefühl zu geben.
Sei inklusiv und aufmerksam
Achte auf die Bedürfnisse spezieller Gruppen (ältere Menschen, Kinder, Menschen mit Behinderungen). Respektiere kulturelle Unterschiede und vermeide Stereotypen. Verwende eine inklusive Sprache und verzichte auf Witze oder Bemerkungen, die missverstanden werden könnten. Passe dich bei Bedarf an (z. B. bei Einschränkungen bzgl. Ernährung, Religion oder Barrierefreiheit). Sei neugierig und unterstützend. Ermutige die Gäste, auch ihre eigenen Perspektiven zu teilen.
Was passiert, wenn du diese Standards nicht einhältst
Wenn du diese Standards nicht einhältst, können wir entscheiden, dein Konto vorübergehend zu sperren oder zu deaktivieren. Eine Sperrung oder Deaktivierung wegen Nichteinhaltung dieser Standards ist endgültig. Wir überprüfen oder machen diese Entscheidung nicht rückgängig.