Einige deiner Buchungen kommen von Partnerplattformen. Der Gast hat dein Erlebnis auf der Partner-Website gefunden, dort gebucht, und die Buchung wird dann in deinem Withlocals-Dashboard erstellt. Withlocals vertreibt Erlebnisse über Viator und GetYourGuide.
So erkennst du eine Partnerbuchung
In deiner Buchungsliste zeigt eine Partnerbuchung "Organisiert von", gefolgt vom Namen des Partners anstelle eines Gastnamens. Auf der Buchungsseite zeigt ein Partnerbuchung-Banner oben an, wer sie organisiert hat, sowie die Buchungsreferenz des Partners. Die Referenz erscheint auch unter Buchungsdetails.
Im Chat ist die Konversation eines Partner-Gastes gesperrt. Ein Banner ersetzt das Nachrichtenfeld: "Dies ist ein Partnerkonto. Gäste buchen über die Partnerplattform und sehen hier keine Nachrichten. Kontaktiere den Gast direkt über seine Buchungsdaten."
Was du tun kannst und was nicht
Du kannst:
Die Buchung in deinem Dashboard neben den Direktbuchungen sehen.
Das Datum, die Uhrzeit, die Anzahl der Gäste, den Treffpunkt und alle vom Gast hinzugefügten Wünsche sehen.
Den Namen des Reisenden und, sofern verfügbar, seine Telefonnummer im Bereich Deine Gäste sehen.
Du kannst nicht:
Mit dem Gast innerhalb von Withlocals chatten. Nutze stattdessen die Kontaktdaten auf der Buchungsseite.
Die Buchung auf einen anderen Host übertragen. Partnerbuchungen können nicht übertragen werden.
Dich in deinen eigenen Einstellungen von Partnerbuchungen abmelden. Wenn du von Partnerbuchungen ausgeschlossen werden möchtest, gib uns Bescheid und wir werden dies für dein Konto einrichten.
Gut zu wissen
Die Auszahlung für Partnerbuchungen erfolgt über den normalen Auszahlungsprozess.
Wenn du eine Partnerbuchung stornierst, gilt dieselbe Regel wie für jede Host-Stornierung: Du wirst dafür nicht bezahlt. Die Stornierung wird an den Partner weitergegeben, der dem Gast den Betrag erstattet.
Partner-Gäste können keine Bewertung auf Withlocals hinterlassen. Ihre Bewertungen verbleiben auf der Partnerplattform.
Wenn es ein Problem mit einer Partnerbuchung gibt, teile uns die Buchung und das Problem mit; wir stimmen uns bei Bedarf mit dem Partner ab.